INFORMATION JUL 2024
Förlängt öppet köp till 7 januari
För alla köp som görs från 12 november fram till julafton gäller öppet köp ända till 7 januari 2025. Det går bra att byta storlek, byta mot andra produkter eller få pengarna åter om så önskas. För dig som planerar att ge bort ett par skor i julklapp så har vi alltid ett helt kostnadsfritt byte av storlek om man inte skulle hitta rätt storlek direkt. För produkter med personlig gravyr gäller ej öppet köp eller bytesrätt.
Leverans före julafton
Beställ senast den 18 december för leverans innan julafton, beställer du under den 18 december kommer alltså varorna fram innan jul (så länge fraktbolagen sköter sig, vi kan endast garantera att paketen lämnar vårt lager i tid). För dig som bor norr om Sundsvall tillkommer 1-2 dagar beroende på hur långt norrut du bor. Senare beställningar än så kan komma fram i tid ändå, läggs ordern innan kl 14.00 och PostNord väljs som fraktsätt brukar vi leverera nästa arbetsdag till stora delar av Sverige, men inget vi kan garantera.
---
Snabba leveranser och fri frakt vid köp över 499 kr
Vi levererar snabbt inom 1-3 arbetsdagar med Postnord i Sverige. För beställningar över 499 kr är frakten kostnadsfri, medan beställningar under det beloppet har en fraktkostnad på 59 kr. Mindre paket levereras direkt till din brevlåda eller postfack, medan större försändelser skickas till ditt närmaste ombud, baserat på ditt postnummer. Du får en avisering när paketet är redo att hämtas. Beställningar med gravyr levereras inom 5-8 arbetsdagar. Vid köp av skor erbjuder vi ett kostnadsfritt byte av storlek.
Har du specifika önskemål kring leveransen går det bra att kontakta oss innan paketet är skickat så hjälper vi gärna till. Har paketet redan skickats tar fraktbolagen betalt för ändringar och då behöver vi tyvärr också debitera dessa kostnader.
Avisering sker via e-post och/eller SMS till det mobilnummer som angivits vid beställning. Efter beställning skickar vi alltid en orderbekräftelse.
När vi har skickat ditt paket får du ett mejl med en spårningslänk så att du kan följa leveransen. Om du inte får mejlet, kolla gärna i din skräppostmapp ifall det har hamnat där av misstag. Skulle du fortfarande inte ha fått någon avisering eller information om att paketet har skickats, hör av dig till oss så hjälper vi dig att kontrollera statusen på din beställning.
Om inte paketet hämtas ut i tid återgår paketet till oss och vi förbehåller oss därmed rätten att debitera de merkostnader detta medför, vilket är 280 kr inklusive moms.
Genom att handla hos oss godtar du ovanstående, att hämta ut ditt paket inom 10 arbetsdagar från det att paketet har skickats från oss.
Returer och byten
Enligt Distans och hemförsäljningslagen har du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att du ska kunna nyttja din ångerrätt måste du returnera varan i oskadat skick och i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det du som står för returkostnaden. Observera att då vi erbjuder fri frakt så har vi ingen möjlighet att bekosta returfrakt vid ånger eller byten. Du kan antingen returnera varorna på egen hand eller beställa en retursedel av oss mot självkostnadspris på 99 kr. Din retur kan du enkelt registrera genom att klicka här. Du kan också använda konsumentverkets ångerblankett som du hittar här.
Öppet köp gäller ej underkläder.
Undantag gäller vid köp av skor där vi erbjuder ett helt kostnadsfritt byte av storlek vid köp inom Sverige.
Om man behöver göra fler byten än 1 kan man antingen returnera skorna på egen hand eller få en retursedel till av oss mot självkostnadspris på 99 kr. Vid köp av skor utanför Sveriges gränser bekostas eventuell returfrakt ej av oss. Förbetald returfraktsedel kan köpas i samband med köp för 99 kr. Köper man ett par skor, byter mot en annan storlek och sen returnerar även det andra paret debiteras 99 kr självkostnadspris för själva bytet. Önskar man retursedel även för återlämnandet kan vi ordna detta för ytterligare 99 kr. Retursedel beställs här, den blir gratis om det gäller byte av skor. Har du några frågetecken kring eventuell retur kontakta alltid oss innan på ktj@skolyx.se.
Självklart står Skolyx för returkostnader om någon vara är trasig eller felaktig.
Vid retur oavsett orsak skall vi alltid kontaktas innan så du erhåller korrekt returinformation.
Konsumentverket erbjuder också en mall man kan använda om man föredrar det, den hittar du här. Det är inget krav utan det går lika bra att använda våra ordinarie bytesrutiner.
Vid köp av skor rekommenderar vi dig som kund att ta en titt på skorna och se så det inte förekommer någon detalj som du inte är nöjd med innan du använder dem första gången. Skulle skorna ha använts kan vi inte ta tillbaka skor för att någon estetisk detalj inte är som önskat, detta behöver alltså påpekas till oss innan skorna används. Om man börjar använda skorna har man alltså godkänt utseendet i alla former och skorna går ej att reklamera för produktionstekniska detaljer eller estetiska delar.
Prova skorna på en mjuk matta för att undvika att slita på sulan innan ni vet om ni vill behålla skorna. Om en retur görs med slitage på sula/sulorna kan vi behöva göra avdrag för värdeminskning, i enlighet med konsumentverkets regler.
Undantag från ovanstående gäller MTO (Made to Order) skor, GMTO (Group Made to Order) skor eller graverade produkter. Dessa är personligt anpassade produkter och då gäller ingen bytes- eller återbetalningsrätt.